Termos e Condições
Atendimento ao Cliente
A Madari Joias tem como missão oferecer aos nossos clientes não apenas joias de qualidade em prata 925 com pedras preciosas naturais, mas também uma experiência de compra transparente, segura e acolhedora.
Nosso time de atendimento está disponível para esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções. Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
-
E-mail: madarijoias@.gmail.com
-
WhatsApp/Suporte: (31) 99576-4131
-
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).
Comprometemo-nos a responder às solicitações no menor tempo possível, priorizando a solução de problemas de forma clara e justa. Nosso objetivo é estabelecer uma relação de confiança e transparência, garantindo que você compre com total tranquilidade.
Privacidade e Segurança
A privacidade de nossos clientes é prioridade. Por isso, a Madari Joias garante a proteção dos dados pessoais fornecidos durante sua navegação em nosso site e no processo de compra.
-
Armazenamento de dados: As informações coletadas (como nome, CPF, endereço, telefone e e-mail) são utilizadas exclusivamente para processar pedidos, emitir notas fiscais, enviar comunicações e garantir a entrega correta das compras.
-
Segurança: Trabalhamos com sistemas de segurança atualizados e criptografia de dados para proteger as informações de nossos clientes contra acessos não autorizados.
-
Pagamentos: Todas as transações financeiras são realizadas por meio de plataformas de pagamento seguras de terceiros (como Mercado Pago, PagSeguro ou outras), que garantem a verificação e proteção bancária. A Madari Joias não armazena dados de cartão de crédito ou informações bancárias.
-
Comunicação com clientes: Entraremos em contato apenas em situações necessárias, como confirmação de pedido, atualização de status de entrega, comunicação sobre trocas/devoluções ou promoções quando o cliente autorizar ou se necessário em situações mais críticas, como suspeita de fraude.
-
Compartilhamento de dados: Em hipótese alguma venderemos ou compartilharemos informações pessoais de nossos clientes com terceiros, exceto quando exigido por lei.
Nosso compromisso é proporcionar uma compra segura, sigilosa e transparente, reforçando a confiança para que você retorne sempre ao nosso site com tranquilidade.
Métodos de Pagamento
-
Cartões de crédito/débito
-
PIX
-
Transferência bancária
