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Termos e Condições

Atendimento ao Cliente

A Madari Joias tem como missão oferecer aos nossos clientes não apenas joias de qualidade em prata 925 com pedras preciosas naturais, mas também uma experiência de compra transparente, segura e acolhedora.

Nosso time de atendimento está disponível para esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções. Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

  • E-mail: madarijoias@.gmail.com

  • WhatsApp/Suporte: (31) 99576-4131

  • Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).

Comprometemo-nos a responder às solicitações no menor tempo possível, priorizando a solução de problemas de forma clara e justa. Nosso objetivo é estabelecer uma relação de confiança e transparência, garantindo que você compre com total tranquilidade.

Privacidade e Segurança

A privacidade de nossos clientes é prioridade. Por isso, a Madari Joias garante a proteção dos dados pessoais fornecidos durante sua navegação em nosso site e no processo de compra.

  • Armazenamento de dados: As informações coletadas (como nome, CPF, endereço, telefone e e-mail) são utilizadas exclusivamente para processar pedidos, emitir notas fiscais, enviar comunicações e garantir a entrega correta das compras.

  • Segurança: Trabalhamos com sistemas de segurança atualizados e criptografia de dados para proteger as informações de nossos clientes contra acessos não autorizados.

  • Pagamentos: Todas as transações financeiras são realizadas por meio de plataformas de pagamento seguras de terceiros (como Mercado Pago, PagSeguro ou outras), que garantem a verificação e proteção bancária. A Madari Joias não armazena dados de cartão de crédito ou informações bancárias.

  • Comunicação com clientes: Entraremos em contato apenas em situações necessárias, como confirmação de pedido, atualização de status de entrega, comunicação sobre trocas/devoluções ou promoções quando o cliente autorizar ou se necessário em situações mais críticas, como suspeita de fraude.

  • Compartilhamento de dados: Em hipótese alguma venderemos ou compartilharemos informações pessoais de nossos clientes com terceiros, exceto quando exigido por lei.

Nosso compromisso é proporcionar uma compra segura, sigilosa e transparente, reforçando a confiança para que você retorne sempre ao nosso site com tranquilidade.

Métodos de Pagamento

  • Cartões de crédito/débito

  • PIX

  • Transferência bancária

Métodos de pagamento
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